2014年3月11日

報道関係者各位

freebit mobile、O2O戦略のオフラインコンセプト店 ATELIER freebit 福岡天神」における個店検証の第一フェーズを完了、第二フェーズとして同一エリア内における“店舗ネットワーク実験”を開始
~新店舗形態、ATELIER’(ATELIERダッシュ)第一号コンセプト店を「もう一つの百万都市」福岡小倉地区に3/15(土)オープン~

フリービット株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:石田宏樹、以下「フリービット」)は、昨年12月にオープンいたしました freebit mobile のO2O戦略のオフラインコンセプト店舗「ATELIER(アトリエ) freebit 福岡天神(以下、「ATELIER 福岡天神」)」に続き、この度、福岡県北九州市小倉地区に「ATELIER’(アトリエダッシュ)freebit 小倉(以下、ATELIER’)」をオープンいたします。
(freebit mobile公式HP:http://freebit.jp/

ATELIER'ロゴ
ATELIER'(アトリエ) freebit 小倉

■第一フェーズ「ATELIER福岡天神」の成果のご報告

フリービットは、昨年12月7日に ATELIER 福岡天神をオープンいたしました。オープン後、数々のマスメディアに取り上げられ(うち、テレビ放映20回、新聞掲載13回)注目を集めた結果、わずか1ヶ月間で福岡県全域におけるブランド認知度は17.7%(自社調べ)まで到達いたしました。

また、ATELIER福岡天神におけるコンセプト店舗として、以下を中心に多くのKPI※1を設定いたしました。

1. ATELIERへの来店数
2. 来店者に対する申込み比率
3. 入会にかかる時間及びATELIER接客に対するお客様の満足度
4. お客様サポートの受付件数、対応時間、対応に対する満足度
5. サービスの利用動向、サービスに対するお客様満足度

これらのKPI達成のために、フリービットはセンサー/ビッグデータ技術などを駆使して多くの情報を収集し、リーン型の修正を繰り返しながら日々改善を繰り返してまいりました。

開店3日間で約3,000名にご来店いただき、その後も日々多くの方々にご来店いただいたことにより、オープンより2ヶ月半で20都道府県から幅広い年齢層の方にご入会申込みをいただきました。 また、福岡県全域を対象としたフリービット独自のアンケートの結果※2(サンプル数650件)、freebit mobileは他スマートフォンキャリアと比較して、月額料金のコストパフォーマンス(2位)や端末料金のコストパフォーマンスの高さ(1位)が認識される一方で、ブランドイメージとしては「革新的である」(2位)、「話題性がある」(2位)との評価を頂くことが出来ました。

オープン2ヶ月半で、ATELIER福岡天神の個店におけるKPIの全てを達成することが出来ました事をご報告申し上げます。

■3/15より O2O第二フェーズ「同一エリア内」での“店舗ネットワーク実験”開始

フリービットは、「全く新しいモバイルの仕組み」を目指しており、O2O展開も新しい仕組みで展開してまいります。「ATELIER」を基幹店舗とし、その同一エリア内をカバーする新店舗形態として「ATELIER’(ATELIERダッシュ)」を、さらに、もう一つの新形態「STAND(後日発表)」の稼働準備を進めております。オンライン+オフラインネットワークによる立体的なマーケティング展開の実験を開始いたします。

オンラインサイト、オフライン店舗群(ATELIER、ATELIER’、STAND)、BPOセンターである唐津スマートワークス(旧唐津SiLK Hotlines)、渋谷ヘッドクオーターオフィスはフリービットグループのネットワーク技術を駆使し「絹のようななめらかなネットワーク」により密な「リアルタイム連携」を実現していきます。

■ATELIER’(アトリエダッシュ)のコンセプト店舗第一号店を福岡小倉にオープン

福岡市に次ぐ「もう一つの百万都市」である北九州市小倉地区にATELIER’を3月15日正午にオープンいたします。ATELIER’の名前の意味は、「数学における類似物AとA’」の関係を示しています。

ATELIER’は、ATELIER/唐津スマートワークス(旧唐津SiLK Hotlines)/渋谷ヘッドクオーターと独自テクノロジーを駆使し密連携することでATELIERと比較して半分弱のコンパクトな坪面積においてもほぼATELIERと同一の接客エリア面積を確保しATELIERと同じ「フルサービス」のご提供を実現いたしました。

■ご提供サービス

・サービス紹介(映像連携により更にわかりやすいご紹介を実現)

店舗でのCrewによる説明
店舗でのCrewによる説明
映像によるサービスのご説明
映像によるサービスのご説明

・ご入会受付(MNP、オンライン受付ATELIER’受け取り含む)

データ通信 音声オプション(090/080/070) 各種オプション MNP受付(4月以降受取可能) 店舗受け取り(オンライン申込み)

・お客様サポート
独自のテレビ会議システムにより、フリービットグループのBPO拠点である、唐津スマートワークス(旧唐津SiLK Hotlines)のサポートのプロが直接、お客様のサポートを行える仕組みを導入。

SiLK Touch

・PandA Campus(PandAの講習会)

PandA Campus 60〜90分でスマートフォンの基本操作をマスターするPandA講習会

・オリジナルケースの作成

オリジナルケースの作成

・保護シート等のプリフェラル販売

保護シート等のプリフェラル販売
お客様のニーズに合わせて、取扱い製品を追加予定!

上記は、「ATELIER Crew」と言われる東京渋谷本社での研修を受けたスタッフが対応いたします。

■ATELIER’ freebit 小倉のデザインに関してトータルプロデューサー迫慶一郎氏のコメント

天神店に引き続き“個性”を表現した七色の虹を白い箱に自由に駆け巡らせている。
その虹は単なるグラフィックではなく多様性に富み、今後の店舗展開において生じる様々な環境の違いに対応出来る様にしている。
また、多目的空間であるサポートルームは、天井高の回転扉で店舗と区切っており、ATELIER’を訪れる人々に部屋内に広がるカラフルな空間を垣間見せる。

■今後の展開

小倉地区へのATELIER’の出店に続き、3月末にはもう一つの新形態「STAND」を稼働させる予定です。
同一エリア内での店舗ネットワーク実験において、日々改善の繰り返しながら、freebit mobileのお客様に対して「最上のモバイルサービス」をご提供させていただくと同時に、フリービットグループが持つ各種マーケティング、センサー技術を活用し、次期戦略に向けたノウハウ化、パッケージ化を推進してまいります。

■「ATELIER’(アトリエダッシュ)freebit 小倉」

福岡県北九州市小倉北区魚町(うおまち)3-2-10ラティスビル1F(JR小倉駅 徒歩9分)

ATELIER'(アトリエダッシュ)freebit 小倉 地図

以上

※1  KPI:Key Performance Indicator 重要業績評価指標

※2  アンケート結果の順位は、独自調査による他社キャリアとの比較となります。

※  すべてのブランド、製品名、会社名、商標、サービスマークは各社に権利が帰属します。

■「ATELIER(アトリエ) freebit 福岡天神」について

http://www.freebit.com/press/pr2013/20131129.html

フリービット株式会社について

フリービットは、独創的なインターネット技術と事業企画力によって、クラウド化する社会に対応する「Smart Infra提供事業」を行っています。特許取得技術を含む最先端のテクノロジーと市場のニーズを先取りするマーケティングを組み合わせることで、他の追随を許さない独自のネットワークサービスを展開し、「IT時代のものづくり」をキーワードに新たな価値の創造に努めております。

【freebit mobileに関するお問い合わせ】
・お客様サポート窓口 050-7300-6773
・入会サポート窓口 050-7300-6371
(受付時間10:00〜19:00)
・ウェブからのお問い合わせフォーム https://support.freebit.jp/inquiry/form.html

【報道関係者からのお問い合わせ】
フリービット株式会社 CEO室 PR・IR部 広報担当
Mail: Press@FreeBit.net  電話番号:050-7535-0524

トップに戻る