「個人情報の保護に関する法律」に基づく手続請求の対応
当社は情報主体（以下「お客様」といいます）のプライバシー及び個人情報（以下、「個人情報」といいます）の保護に細心の注意を払っております。
当社では、以下の個人情報保護方針を定め、個人情報の適切な取り扱い及び管理に努めております。
以下の個人情報保護方針は当社の提供するすべてのサービスに適用されますが、提供するサービスごとに、この個人情報保護方針とは別に約款・利用規約を定めており、この個人情報保護方針のほか、特定のサービスに適用される取り扱い条項がある場合には、個別に規定しています。
ウェブページによる利用目的通知、開示又は訂正
利用目的の通知に関しましては、ウェブページでご確認いただけます。個人情報保護方針及び各サービスの約款をご覧ください。
当社の提供する接続サービスにつきましては、サービス毎に[user tools]をご用意しております。お客様のご住所、電話番号、ご利用プラン、接続時間については、当社から書面で通知する情報と同じ情報をご確認いただけます。
また、お客様のご住所、電話番号、ご利用プラン、クレジットカード情報、パスワードについては、お客様自身で訂正いただけます。
ウェブページ若しくは[usertools]で利用目的をご確認いただく場合、又は[user tools]で個人情報をご確認若しくは訂正いただく場合、下記に定める「開示及び利用目的通知に関する手数料」はいただきません。
但し、プラン変更等を行う場合は、別途変更に伴う手数料をお支払いただく場合があります。
利用停止等又は第三者への提供停止による解約等
当社がお客様の個人情報に関する利用停止等、第三者への提供停止の手続請求書を受理した場合、当社の提供しているサービスは、お客様への回答送付日をもって終了受付又は解約受付を完了いたしますことを予めご了承ください。
実際の解約日については、各サービスにより異なります。なお、当社の提供する接続サービスにつきましては、サービス毎にご用意しております[user tools]から、ご解約の手続きを行うことができます。
個人情報の保護に関する法律に基づく手続
個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等、第三者への提供停止又は苦情申出等のお問い合わせに関する手続につきましては、次の通りといたします。
お客様は、次の手続きに従って当社にご請求いただけますようお願い申し上げます。
(1)当社指定様式に従い、手続請求書を記入していただきます。
(2)下記に定める本人確認書類をご用意いただきます。
(利用目的の通知及び苦情申出のみをご請求のお客様については、当該書類のご用意の必要はございません。)
(3)手続請求書及び本人確認書類を手続請求先に一般書留でご郵送ください。
(4)開示又は利用目的通知をご請求のお客様は、所定の手数料をお支払ください。
(5)本人確認及び手続理由の正当性の確認を行い、当社から回答を当社へ既に提供いただいている住所にお送りさせていただきます。
当社への来訪、電話、FAX又は電子メール等でのお手続きは、対応できかねますので予めご了承ください。
A.手続請求先
手続請求書及び本人確認書類を下記の宛先に一般書留でご郵送ください。
〒150-0044 東京都渋谷区円山町3番6号E・スペースタワー13F
フリービット株式会社
カスタマーセンター
B.本人確認書類
1．ご本人からの請求の場合
お客様が、お客様ご本人の個人情報に関して手続きをされる場合の本人確認書類は次の通りです。
（計2通必要です。2通で一式といたします。）
(1)運転免許証の写し、住民票写しの原本又は外国人登録原票写しの原本のうち
いずれかひとつ
(いずれも手続請求をする日の前１か月以内に写しを作成されたものに限ります)
及び
(2)以下の書類のいずれかひとつ
- 健康保険証の写し
- パスポートの写し
- 年金手帳の写し
- 外国人登録証明書の写し
2．代理人からのご請求の場合
お客様ご本人の代理人の方が、お客様ご本人の個人情報に関して手続きをされる場合の本人確認書類は次の通りです。
A.未成年者又は成年被後見人の法定代理人の場合
（計5通必要です。5通で一式といたします。）
(1)ご本人の本人確認書類一式(計2通)
(2)法定代理権の確認書類（戸籍謄本、登記事項証明書(後見、補佐、補助)のうち該当書類1通）
(3)法定代理人本人であることの確認書類一式(本人確認書類に準ずる。)(計2通)
B.委任による代理人の場合
（計6通必要です。6通で一式といたします。）
(1)ご本人の本人確認書類一式(計2通)
(2)委任状(本人の捺印が必要です。シャチハタ等ゴム印不可。)
(3)委任状に捺印された印鑑証明書原本
(4)受任代理人本人であることの確認書類(本人確認書類に準ずる。)(計2通)
C.法定相続人又は家庭裁判所選任の相続財産管理人の場合
（計3通必要です。3通で一式といたします。）
(1)相続権の確認書類(被相続人及び法定相続人が記載されている戸籍謄本若しくは除籍謄本又は相続財産管理人選任の審判書謄本のうち該当書類1通)
(2)法定相続人本人又は家庭裁判所選任の相続財産管理人本人であることの確認書類一式(本人確認書類に準ずる。)(計2通)
C.手続請求書
手続請求書は、以下の手続請求書のPDFファイルをダウンロードして作成してください。
【手続請求書】A4サイズで印刷をお願いいたします。
【手続請求書の書き方】
D.委任状
委任状は、以下の委任状のPDFファイルをダウンロードして個人情報を請求されるお客様ご本人が作成してください。
お客様ご本人の代理人の方が作成した委任状では、手続きできかねますのでご注意ください。
【委任状】 A4サイズで印刷をお願いいたします。
【委任状の書き方】
E.開示及び利用目的通知に関する手数料
保有個人データ1件かつ手続請求対象(サービス等) 1項目につき 1,050円(税込)
開示及び利用目的を同時に請求する場合は、上記の2倍の手数料をお支払いただきます。
郵送料(定形小包郵便物EXPACK500)は、別途いただきます。
お客様が個人情報の保護に関する法律に定める保有個人データに関する「利用目的の通知」又は「開示」をご希望される場合、当社に所定の手数料をお支払いただきます。
当社がお客様から手続請求書等を受領した後の当該手数料の払い戻しは、いかなる理由でもいたしかねますので予めご了承ください。
開示及び利用目的通知に関する手数料の支払方法
接続サービスをご利用のお客様は、ご登録のクレジットカードより引き落としとなります。何らかの理由により引き落としができない場合は、当社から後日請求させていただきます。
接続サービス利用以外のお客様に関しては、当社より手数料の請求書を送付いたしますので、請求書に記載されている銀行口座に手数料をお振り込み下さい。なお、振込手数料は、お客様の負担とします。
F.「個人情報の保護に関する法律」に基づく手続に伴い取得した個人情報の取り扱い
個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等、第三者への提供停止又は苦情申出等の手続きに関して、お客様から当社にお送りいただいた情報は、当該手続を完遂する目的のみに限り利用します。お送りいただいた本人確認書類は、当該手続を完遂後60日以内に削除又は廃棄いたします。
G.手続き拒否または保有個人データ不存在の場合
お客様が手続請求書により手続きを請求された場合、当社からの回答が当社の定める手続拒否理由に該当する又は保有個人データが存在しないという理由であっても、当該手数料の払い戻しはいたしかねますので予めご了承ください。
手続拒否理由は以下の通りです。但し、手続請求書により手続きを請求されたお客様には、手続拒否理由をご回答いたします。
(1)個人情報の保護に関する法律で定める手続拒否理由に該当する場合
(2)法令に違反することとなる場合
(3)本人確認ができない場合(手続請求書及び本人確認書類と当社へ提供していただいた情報が一致しない場合など)
(4)代理人の代理権が確認できない場合
(5)手続請求書等に不備がある場合
(6)請求された保有個人データが存在しない場合