フリービット株主DAO よくあるご質問（FAQ）

「フリービット株主DAO」については、以下よりご覧ください。

→フリービット株主DAOについて

1.登録手続き関連について

1-1. 案内状が届きません / 案内状を紛失しました

メールにてお問い合わせ先までご連絡ください。

1-2. フィーチャーフォン（ガラケー）やパソコンから利用したいです

株主DAOアプリのご利用にあたっては、以下の環境を満たしたスマートフォンが必要となります。

  • ■ 対象OS
  • iPhone：iOS16以降
  • Android：Android11以降
    ■ 必須機能
  • NFC機能（おサイフケータイ機能）
  • 【重要】新規登録時の本人確認において、身分証明書をスマートフォンにかざしてICチップを読み取るためにNFC機能が必須となります。NFC非搭載の端末ではご登録いただけませんのでご注意ください。
1-3. 認証コード送信用のメールまたはSMSが届きません

以下の可能性が考えられますので、ご確認をお願いいたします。

  • 1.受信制限の設定をしている
    スマートフォンなどで、ドメイン指定受信を利用されている場合は、ドメイン「freebit.net」を受信できるよう設定をお願いします。
  • 2.登録されたメールアドレスまたは携帯電話番号に誤りがある
    メールアドレスまたは携帯電話番号をご確認の上、改めてご登録をお試しください。
  • 3.迷惑メールフォルダや「ゴミ箱」に振り分けられている
    お使いのセキュリティソフト、メールソフトの設定によって、スパムメール（迷惑メール）と判断されている場合があります。「メールの自動振り分け機能」などの設定や「迷惑メールフォルダ」をご確認下さい。
  • 4.メールボックスの保存容量が超過している
    メールボックスの保存容量をご確認いただき、調整をお願いします。
1-4. 本人確認の有効期限が切れました

本人確認の有効期限は本人確認画面に入ってから20分間です。
有効期限が切れた場合は、登録画面から株主番号とエントリーコードをご入力のうえ、本人確認のお手続きを再開してください。

1-5. 本人確認の際に提出している個人情報の取扱いはどのようにしていますか

ご本人様確認の際にご利用した身分証明書等のデータは保存いたしません。
その他の株主様の個人情報についても、当社が定める個人情報保護方針（プライバシーポリシー）に基づき、厳重に取り扱っておりますので、ご安心ください。

2.ログインについて

2-1. ログインができません

ご登録のメールアドレスまたは携帯電話番号、パスワードが正しく入力されているか、ご確認ください。なお、ご本人様確認が完了するまではログインができません。

2-2. ログインに必要なメールアドレスまたは携帯電話番号を忘れてしまいました

ご登録いただいたメールアドレスまたは携帯電話番号がご不明な場合は、当社側で登録情報の確認後、ご案内いたします。
ご本人様確認のため、メールにてお問い合わせ先までご連絡ください。

2-3. ログインに必要なパスワードを忘れてしまいました

以下の手順でパスワードの再設定ができます。

  • 1.アプリログイン画面の「パスワードを忘れた方」をタップ
  • 2.ご登録いただいたメールアドレスまたは携帯電話番号を入力
  • 3.ご登録いただいたメールアドレスまたは携帯電話番号に届いたパスワード再設定の案内に記載されているリンクをタップ
  • 4.パスワード再設定画面の案内に従って新しいパスワードを再設定

※ご登録いただいた携帯電話番号を解約しSMSが届かない場合は、2-2に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

3.TONE Coinについて

3-1. TONE Coinの貯め方が分かりません。定期的にアプリを起動する必要はありますか

TONE Coinは、スマートフォンを充電するだけで自動的に貯まります。充電中に株主DAOアプリのホーム画面が「TONE Coin 動作中」と表示されていれば、定期的にアプリを起動する必要はありません。
アプリ画面を閉じて他の操作をしても問題ありませんが、スマートフォンの電源をOFFにした場合や、株主DAOアプリを強制終了した場合は動作が停止し、TONE Coinは貯まらなくなります。その場合は、アプリを再度起動してください。なお、TONE Coinの動作設定を変更することで、充電中以外でもTONE Coinを貯めることができます。詳しくは「3-2.TONE Coinをもっと貯めたいです」をご参照ください。

3-2. TONE Coinをもっと貯めたいです

TONE Chainへのシーリングでは、「充電中のみ動作する」が初期設定されています。
充電中以外も常にシーリングを行う設定に変更ができますので、TONE Coinを早く貯めたい方は是非お試しください。なお、変更方法は「設定」→「TONE Coin設定」から画面を開き、「充電中のみ動作させる」のチェックボックスを外すことで設定できます。

3-3. TONE Coinの活用方法はなんですか

・1コイン以上を保有：株主専用掲示板に投稿ができるようになります。

・2コイン以上を獲得：1TONE Coinを消費することで、「フリービット・プレミアム優待倶楽部」のポイントを最大2倍に増やすことができます。なお、ポイントアップのお申し込みは年1回、毎年7月～翌年4月の期間に受け付けております。
詳細はこちらにてご確認ください。

※「フリービット・プレミアム優待倶楽部」は、毎年4月末日の株主名簿に記載された当社株式を5単元（500株）以上保有する株主様を対象とした優待制度です。

フリービットプレミアム優待倶楽部ページ

その他の活用方法も検討しており、順次ご案内させていただきます。

3-4. TONE Coinが貯まりません

TONE Coinが貯まらない場合、以下のような原因が考えられます。
該当する項目をご確認のうえ、対処方法をお試しください。

  • 1. 位置情報の設定が「常に許可 / アプリ使用中のみ許可」になっていない
    株主DAOアプリは日本国内向けサービスのため、アプリの仕様上、位置情報の取得が必要となっております。位置情報の設定が「常に許可 / アプリ使用中のみ許可」になっていない場合、TONE Coinは貯まりません。

    【対処方法】
    各OSに応じて、以下の手順で設定を変更してください。
    ■iOSの場合

    • ・設定アプリを開く
    • ・「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」を選択
    • ・「FB株主DAO」アプリを選び、「常に」を選択

    ■Androidの場合（機種により表示が異なる場合があります）

    • ・設定アプリを開く
    • ・「アプリ」または「アプリと通知」＞「FB株主DAO」アプリを選択
    • ・「権限」＞「位置情報」から「アプリ使用中のみ許可」を選択
  • 2.株主DAOアプリのホーム画面に「動作待機中」と表示されている
    ホーム画面の上部に「動作待機中」と表示されている場合、TONE Coinが動作しておらず、充電の有無に関係なくコインは貯まりません。

    【対処方法】
    ■iOS、Android共通
    以下の手順で、TONE Coinの動作を再開してください。

    • ・ホーム画面で「TONE Coin設定」をタップ
    • ・コイン設定画面で「コイン動作再開」をタップ
    • ・ホーム画面上部の表示が「TONE Coin 動作中」または「一時停止中（充電待ち）」に変わっているかご確認ください
  • 3.アプリが最新版に更新されていない
    2025年4月8日以降、アプリが最新版でない場合、TONE Coinは貯まらなくなっております。
    継続利用のためには最新版への更新が必要です。

    【対処方法】
    株主DAOアプリ起動時に「アプリ更新」の案内が表示された場合は、案内に従って更新してください。
    アプリが最新版か確認する方法やアプリを更新する方法は、株主DAOアプリの「お知らせ」に記載しておりますのご確認ください。

3-5. TONE Coinはどれくらいの頻度で貯まりますか

お使いのスマートフォンの環境や利用状況により異なるため、一概には申し上げられませんが、通常1ヶ月あたりの目安で1～2コイン程度貯まることを想定しています。

4.株主掲示板について

4-1. 他の株主の投稿に返信したいです

以下の手順で返信することができます。

  • 1.返信したいコメントの右下にある「💬」マークをタップ
  • 2.下部にある「返信」をタップ
  • 3.返信したいコメントを入力
  • 4.右下にある「投稿」をタップ
4-2. 自分の投稿へ返信が来た場合に、どのように分かるか教えて欲しいです

スマートフォンにプッシュ通知がきますので、そこから確認することができます。

4-3. 自分が投稿したコメントを削除したいです

以下の手順で投稿を非公開にすることができます。

  • 1.非公開にしたい投稿の右上にある「︙」をタップ
  • 2.「投稿を非公開する」をタップ
  • 3.投稿非公開の確認画面が出ますので、「非公開」をタップ
※ 株主掲示板はブロックチェーンを活用しており、その性質上、全ての情報はブロックチェーンに記録され削除されることはありません。非公開にしたコメントは、アプリ内の掲示板では見えなくなりますが、ブロックチェーン上には記録が残ります。
4-4. 通報したいコメントがあります

以下の手順で通報することができます。

  • 1.通報したいコメントの、左下の「🚫」をタップ
  • 2.「このコメントを通報する」をタップ
  • 3.コメント通報に関する確認画面が出てきますので、「通報」をタップ

5.各種設定の変更方法について

5-1. ログイン時のメールアドレスまたは携帯電話番号を変更したいです

以下の手順で変更できます。

  • 1.アプリの「設定」から「アカウント」をタップ
  • 2.「メールアドレス」または「携帯電話番号」をタップ
  • 3.「新しいメールアドレス」または「新しい携帯電話番号」欄に変更したいメールアドレスまたは携帯電話番号を入力
  • 4.「メールアドレスを認証」または「携帯電話番号を認証」をタップ
  • 5.入力した新しいメールアドレスまたは携帯電話番号に届いた認証コードをアプリの確認画面に入力
  • 6.メールアドレスまたは携帯電話番号の変更完了画面が表示されます
5-2. ログインパスワードを変更したいです

以下の手順で変更できます。

  • 1.アプリの「設定」から「アカウント」をタップ
  • 2.「パスワード」をタップ
  • 3.「現在のパスワード」に現在のパスワードを、「新しいパスワード」に変更したいパスワードを入力
  • 4.「パスワードを変更」をタップ
※ バックアップをしていない状態でログインパスワードを変更すると、貯めていたTONE Coinは使用できなくなります。必ずバックアップを行ってから、パスワードを変更するようにしてください。バックアップの手順はフリービット株主DAOアプリの「設定」→「バックアップ」からご確認ください。

6.フリービット株主DAOの利用、解約手続きについて

6-1. スマートフォンの機種変更を行なったので、データ移行（TONE Coinの引き継ぎ）をしたいです

機種変更の際のデータ移行（TONE Coinの引き継ぎ）は、以下をご確認ください。

  • 1.同じOS間での機種変更
    現在、データ移行（TONE Coinの引き継ぎ）ができるのは、同じスマートフォンOS間［iPhone（iOS） → iPhone（iOS）、Android → Android］の機種変更に限ります。
    異なるスマートフォンOS間［iPhone（iOS） → Android、Android → iPhone（iOS）］でのデータ移行（TONE Coinの引き継ぎ）には対応しておりません（今後対応予定です）。
    ※対応可能になるまでの間、当社にて個別にデータ移行処理を行いますので、お問い合わせ先までご連絡ください。
  • 2.株主DAOアプリのバックアップ設定がONになっている
    データ移行（TONE Coinの引き継ぎ）には、バックアップ設定がONである必要があります。
    設定方法は、アプリ内の「設定」→「バックアップ」からご確認ください。
  • 3.旧端末で使用していたメールアドレスとパスワードでログインする
    新端末でログインする際には、旧端末で使用していたメールアドレスとパスワードを使用する必要があります。
    パスワードを忘れてしまった場合は、旧端末のアプリログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定し、そのパスワードで新端末にログインしてください。新端末でパスワードを変更すると、データ移行（TONE Coinの引き継ぎ）ができなくなります。
  • 4.旧端末から新端末へデータ移行（TONE Coinの引き継ぎ）を行う

【注意】

  • ・旧端末でバックアップを行っていても、新端末に切り替えたタイミングでパスワードを変更した場合、バックアップデータは古いパスワードで取られているため、データ移行（TONE Coinの引き継ぎ）はされません。パスワードの変更は必ず旧端末で行ってください。
  • ・旧端末のデータ消去は、新端末にデータ移行（TONE Coinの引き継ぎ）がされたことを確認してから行ってください。
  • ・ご登録いただいたメールアドレスがご不明な場合は、弊社側で登録情報を確認後、ご案内いたします。
    ご本人様確認のため、メールにてお問い合せ先までご連絡ください。
6-2. フリービットの株式を全て売却しました。フリービット株主DAOをいつまで利用できますか

フリービット株主DAOは、株式の売却日からすぐに利用停止とはならず、年2回のアカウント無効化実施日（6月1日、12月1日）までご利用いただくことが可能です。アカウントを無効化する約10日前に、登録メールアドレス宛に「アカウント停止予定」のお知らせメールを送付いたします。アカウントが無効化されると、それまで貯めていたTONE Coinは使用できなくなります。

6-3. 株式を全て売却した後、再度フリービット株式を購入した場合、売却前に登録していたフリービット株主DAOのアカウントは利用できますか

フリービット株主DAOにご参加いただいた後に当社株式を全て売却され、その後再度当社株式をご購入いただいた場合、前回と異なる株主番号となります。その場合は、フリービット株主DAOへの再登録と本人確認手続きが必要となり、かつ、それまで貯めていたTONE Coinも引き継がれなくなります。

6-4. 貸株サービスの利用中もフリービット株主DAOを利用できますか

株式をすべて貸出すと株主の権利も貸出し先に移転するため、株主名簿からの記載もなくなります。
フリービット株主DAOは、毎年2回、4月30日（期末）と10月31日（半期末）の締め日時点の株主名簿に記載された株主様を対象としたサービスのため、株主名簿の記載がなくなった場合には、フリービット株主DAOの利用はできなくなります。
フリービット株主DAOの利用をご希望される場合は、上記締め日に合わせて貸株の解除をお願いいたします。

6-5. フリービット株主DAOを解約したいです

現在、アプリからの解約は承っておりません。
誠に恐れ入りますが、メールにてお問い合わせ先までご連絡ください。

なお、今後株主様ご自身で解約手続きができるよう、アプリ機能の追加を進めております。

6-6. 「フリービット株主DAO」を解約しましたが、再び参加したいです

再度のご参加を希望される場合は、メールにてお問い合わせ先までご連絡ください。

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